POLITICA DE LIVRARE

Prezenta politică detaliază condițiile de expediere și livrare ale produselor achiziționate de pe site-ul www.delageorgia.ro, administrat de GEORGIA CATERING SRL (Sediu: Str. Horea nr. 5A, Aiud, jud. Alba, CUI: RO31042146, Tel: 0258 860 900 / 0744 510 995, E-mail: vanzari.georgia@gmail.com).

1. Aria de livrare și curierul partener

  • Livrare Națională: Produsele ambalate eligibile pentru transport sunt expediate la nivel național prin firma de curierat parteneră GLS.
  • Livrare Locală (Județul Alba) / Ridicare Personală: Din motive de fragilitate și perisabilitate, torturile, produsele destinate Candy Bar-urilor și alte produse speciale se livrează exclusiv în județul Alba sau pot fi ridicate personal de la sediul nostru din Aiud.

2. Timpul de procesare și transport

  • Pregătirea comenzii: Termenul obișnuit de procesare este de 24–48 de ore lucrătoare (poate varia în funcție de volumul de comenzi, disponibilitatea stocului sau timpul necesar realizării produselor la comandă/personalizate).
  • Transport (GLS): După predarea coletului către curierul GLS, timpul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.
  • Evenimente speciale: Pentru torturi și produse aferente unui eveniment, data exactă de predare/livrare se confirmă în prealabil de către echipa noastră.

3. Costul transportului

  • Costul exact al livrării este calculat automat și afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de plasarea acesteia.
  • Transport GRATUIT: Comenzile eligibile expediate prin curier cu o valoare de peste 300 LEI beneficiază de livrare gratuită.

4. Recepția coletului și produse deteriorate

  • Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra dumneavoastră în momentul preluării fizice a coletului.
  • Recomandare: Verificați starea exterioară a ambalajului la primire. Dacă pachetul prezintă urme evidente de deteriorare (lovit, udat, rupt), semnalați acest lucru curierului GLS și contactați-ne imediat.
  • În cazul în care produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau comanda este incompletă/greșită, trimiteți-ne un e-mail la vanzari.georgia@gmail.com cu numărul AWB și fotografii ale coletului/produselor pentru rezolvarea rapidă (înlocuire sau rambursare).

5. Păstrarea produselor

Cumpărătorul are responsabilitatea de a respecta condițiile speciale de păstrare, depozitare și temperatură indicate pe etichetă/ambalaj imediat după primirea coletului.

Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare ne puteți contacta la: